Скорость и проблемы с соединением

Обсуждаются вопросы связанные с технической поддержкой пользователей АТЭЛ жителей ТСЖ "Московская слобода".

Модератор: Seth

Скорость и проблемы с соединением

Сообщение Igor 09 сен 2012, 13:09

Наконец-то дошли руки, и 30 августа жаба таки уговорила меня подключить Интернет от АТЭЛ...

Тариф "Гуси Слобода", заявленная скорость соединения:
- Скорость подключения к сети Интернет (с 18:00 до 23:00) до 20 Мбит/с
- Скорость подключения к сети Интернет (с 23:00 до 18:00) до 100 Мбит/с

...всё счастье за 222 руб! Решил поделится впечатлениями, спустя 10 дней эксплуатации.


1. За это время уже 2 раза не было доступа в Инет в течение продолжительного времени. Оба раза в субботу утром - 1-го и 8-го сентября. Разбираться было не когда, т.к. езжу по грибы. Жена сообщила, что связь поднялась только после 11:00 (оба раза без каких-либо действий с ее стороны)...

Также уже раза три, соединение днем устанавливалось не сразу, а спустя 20-30 мин. Здесь уже пытался смотреть... Роутер пишет в статусе, что удаленный сервер не отвечает. А при переключении на прямой кабель Win7 стабильно выдает ошибку "868: the name of the remote access server does not resolve". На неделе звонил в техподдержку, там сказали, что это проблемы винды, надо подождать... То, что не коннектится и роутер, видимо, проблема роутера, мол, сбросьте настройки на заводские, настройте всё заново и т.д. На этом рекомендации закончились - звоните, если что ещё...

Сегодня утром проблема повторилась, в техподдержку дозвонится уже не смог - железная тётя отвечает, что абонент занят (я не одинок). Сейчас прописал вместо имени сервера IP адрес: vpn.atel76.ru -> 10.32.1.1, работает! Заметил, что vpn.atel76.ru также может отвечать как 10.32.1.2. Приходится каждый раз менять IP, чтобы нормально подключиться.


2. Скорость соединения. Замеры типа speedtest.net показывают откровенную ерунду, не верю глазам... Смотрим закачки в торрент-клиенте, выбираем раздачу пожирней:
Сиды: 2384 [248 MB/s] Личи: 510 [208 MB/s]

Максимум, что видим в клиенте:
mib3.png
mib3.png (218.66 Кб) Просмотров: 6519

Т.е. примерно 60 Мбит/c. Напомню, это максимум. Реально же скорость закачки постоянно плавает и составляет 45-55 Мбит/c, с периодическими провалами ниже 40 Мбит/c. Тесты повторял в разные дни, на разных раздачах... Скажу, что у ТТК стабильно(!) держало в торрент-клиенте более 11 MB/s, что примерно и соответствовало заявленным 100 Мбит/c.

Система Win7, роутер ASUS RT-N56U, со свежей прошивкой. То, что роутер режет скорость исключено, т.к. все замеры скорости я делал, в том числе, на прямом кабеле (т.е. без роутера) - картина одинаковая (не более 60 Мбит/c). Вирусов не держу. Скорость Интернет соединений также замерял через Win7 "Resource Monitor" и встроенную статистику роутера.

Хотелось бы услышать рекомендации специалистов АТЭЛ.
Они следят за тобой:
Изображение
Аватара пользователя
Igor
 
Сообщения: 1959
Зарегистрирован: 15 янв 2009, 20:02

Re: Скорость и проблемы с соединением

Сообщение @tel 10 сен 2012, 17:06

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, Ваш номер договора. Мы проверим ошибки на порту.
@tel
 
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 03 май 2012, 11:28

Re: Скорость и проблемы с соединением

Сообщение Demcor 10 сен 2012, 22:30

Хы, у меня вообще выше 30 не поднималось никогда. А в торрентах 1,3 мб/с максимум. И ни роутер, ни файервол тут не причем. Проверял на компе без всего - чисто провод и PPTP сессия. Правда все стабильно, но почему скорость режет.
проверьте дог. 9801-05-2012

Изображение

время 21.36, до 20мбит/с явно не дотягивает
Аватара пользователя
Demcor
 
Сообщения: 498
Зарегистрирован: 20 янв 2009, 20:34
Откуда: Из Кукуево

Re: Скорость и проблемы с соединением

Сообщение Igor 10 сен 2012, 23:17

@tel писал(а):Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, Ваш номер договора. Мы проверим ошибки на порту.

11665-08-2012

Кстати, speedtest тоже ни когда более 10 Мбит/c не показывает:
Изображение
Время 23:15, типа 100 Мбит...

Youtube видео ужасно лагает!
Они следят за тобой:
Изображение
Аватара пользователя
Igor
 
Сообщения: 1959
Зарегистрирован: 15 янв 2009, 20:02

Re: Скорость и проблемы с соединением

Сообщение DmLam 11 сен 2012, 12:42

Demcor писал(а):Хы, у меня вообще выше 30 не поднималось никогда. А в торрентах 1,3 мб/с максимум. И ни роутер, ни файервол тут не причем. Проверял на компе без всего - чисто провод и PPTP сессия. Правда все стабильно, но почему скорость режет.


Совершенно аналогичная ситуация.
DmLam
 
Сообщения: 306
Зарегистрирован: 22 дек 2008, 09:07

Re: Скорость и проблемы с соединением

Сообщение Igor 11 сен 2012, 14:54

Igor писал(а):
@tel писал(а):Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, Ваш номер договора. Мы проверим ошибки на порту.

11665-08-2012

Только что (14:49) был обрыв соединения, через пару минут само поднялось... Номер договора выше. В чем причина?
Они следят за тобой:
Изображение
Аватара пользователя
Igor
 
Сообщения: 1959
Зарегистрирован: 15 янв 2009, 20:02

Re: Скорость и проблемы с соединением

Сообщение @tel 12 сен 2012, 14:34

Мы свяжемся с Вами
@tel
 
Сообщения: 27
Зарегистрирован: 03 май 2012, 11:28

Re: Скорость и проблемы с соединением

Сообщение DmLam 15 сен 2012, 08:25

О, не знаю, поменяли что-то или наведенный эффект, но сегодня speedtest показал 45 мбит вдруг, причем через роутер, который еще режет скорость как раз до стольки. Потом еще напрямую попробую.
DmLam
 
Сообщения: 306
Зарегистрирован: 22 дек 2008, 09:07

Re: Скорость и проблемы с соединением

Сообщение Demcor 15 сен 2012, 22:41

И снова скорости не соответствуют. Скорей всего не хватает внешних каналов. Вечер, суббота, Youtube.
Замер произведен только что. Ночью ни о каких 100 мбитах речи не идет. Максимум, все те же 20 как днем.
дог. 9801-05-2012

Изображение

Время 23.53
Очередной замер скорости

Изображение
Аватара пользователя
Demcor
 
Сообщения: 498
Зарегистрирован: 20 янв 2009, 20:34
Откуда: Из Кукуево

Re: Скорость и проблемы с соединением

Сообщение Igor 16 сен 2012, 00:16

Вот замерил только что... тоже выдает не больше 50 Мбит:
Изображение

Но мне кажется, что speedtest ерунду показывет, т.к. закачка через торрент-клиент вполне себе на уровне. Сижу через роутер. 8-)

pr.png
pr.png (6.29 Кб) Просмотров: 5728


Еще замер (другой сервер MOZHGA):
Изображение

Другая раздача:
pr2.png
pr2.png (7.89 Кб) Просмотров: 5718
Они следят за тобой:
Изображение
Аватара пользователя
Igor
 
Сообщения: 1959
Зарегистрирован: 15 янв 2009, 20:02

След.

Вернуться в Телевидение и Интернет от АТЭЛ

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


cron